Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 04 de outubro de 2024.

Na Lab Lac, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos de insumos laboratoriais, reagentes, soluções, kits para testes rápidos e outros itens adquiridos em nosso site https://lablac.com.br.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não aceitaremos solicitações.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso.
• Acompanha todos os acessórios, manuais e documentos que foram enviados.
• Não apresentar alterações que comprometam sua qualidade (exceto em casos de defeito).

Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução nas seguintes situações:

• Produto com defeito: Caso o produto apresente falhas de fabricação ou não funcione conforme esperado.
• Produto em desacordo com o pedido: Se o item recebido não corresponder ao que foi solicitado (modelo, quantidade, etc.).
• Desistência: Se você simplesmente mudar de ideia, desde que respeitadas as condições acima.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através de
  • E-mail: vendas@laboratorioanalysis.com.br
  • Telefone: (31) 98244-8611
• Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Após a análise, forneceremos as instruções para devolução do produto.

Custos de Envio

• Produto com defeito ou erro de envio: O custo do frete para devolução será arcado pela Lab Lac.
• Desistência: O custo do frete para devolução ficará a cargo do cliente.

Reembolso

Após receber e analisar o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, considerando as seguintes opções:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado junto à administradora do cartão e pode levar até uma fatura para aparecer.
• Boleto ou transferência bancária: O reembolso será realizado na conta indicada pelo cliente.

Troca por Outro Produto

Caso deseje trocar por outro produto, o procedimento será similar ao de devolução. Após o recebimento do item devolvido, você poderá fazer um novo pedido.

Considerações Finais

Esta Política de Trocas e Devoluções é parte integrante das Condições de Uso do nosso site. Reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento, e as mudanças serão divulgadas nesta página.

Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco:

• E-mail: vendas@laboratorioanalysis.com.br
• Telefone: (31) 98244-8611

Agradecemos por escolher a Lab Lac!